Zamówienia

Złożenie zamówienia następuje w momencie kliknięcia przycisku zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z dokonaniem rezerwacji na produkty. Możesz rezerwować produkty na maksymalnie 10 dni. Po tym okresie zamówienia nieopłacone (rezerwacje), będą usuwane, wcześniej jednak na pewno się z Tobą skontaktujemy. Aby zarezerwować produkty wystarczy złożyć zamówienie zaznaczając opcję zapłacę później.

Ważne! Rekomendujemy, aby opłacać zamówienie w momencie, gdy już żadne zmiany nie będą wprowadzane.

Najlepiej w koszyku , najpóźniej przed zmianą statusu zamówienia na [realizowane]. Z uwagi na automatyzację skomplikowanego procesu realizacji zamówień oraz podwójną weryfikację, którą stosujemy dla każdego zlecenia, edycja zamówień ze statusem [realizowane] lub [gotowe do wysłania] powoduje spore zamieszanie w procesie realizacji zamówień. Szanujemy Twoją decyzje dotyczącą zmian lecz miej na uwadze to, że czas, który poświęciliśmy dla Ciebie na precyzyjne przygotowanie zamówienia został już wykorzystany, a w kolejce czekają inne zamówienia, których realizację gwarantujemy w ciągu 24 h.

Ważne! Opłacenie zamówienia jest dla nas sygnałem, że Twoje zlecenie może zostać zrealizowane. Jeżeli chcesz dać sobie możliwość dołożenia kilku produktów w późniejszym czasie, rekomendujemy, aby w trakcie składania zamówienia kliknąć przycisk [Płacę później].

Klient nie ma dostępu do edycji zamówień ze statusem [realizowane] lub [gotowe do odbioru]. Wiadomość e-mail, o chęci wstrzymania zamówienia może dojść z opóźnieniem, dlatego też konieczny jest pilny kontakt telefoniczny. Jeżeli wstrzymanie i edycja będzie możliwa, to poprosimy Cię o przesłanie nam drogą e-mail dokładnych informacji dotyczących zmian tj.: ID produktów, rozmiarów jeżeli to konieczne oraz ilości, jakie mamy dodać lub usunąć.

Niezbędność wysłania informacji dotyczących zmian drogą e-mail argumentujemy, koniecznością zabezpieczenia przed ewentualnymi roszczeniami ze strony klientów. Dzięki temu mamy pewność, że działamy zgodnie z wytycznymi zleconych nam zmian. Obsługa wprowadzi określone zmiany i w ciągu 24h poinformuje o konieczności dokonania dopłaty lub o wysokości zwrotu, który trafi na saldo klienta. Zamówienie ponownie trafi do procesu realizacji po opłaceniu brakującej kwoty zamówienia.

Ważne! Pamiętaj też, że nie zawsze będziemy mieli możliwość edycji zamówień już gotowych do wysłania, więc nim opłacisz zamówienie, dobrze przeanalizuj swoje potrzeby.

Jeżeli zamówienie jest nieopłacone, wystarczy wejść na swoje konto w hurtowni i usunąć zamówienie. Jeżeli zamówienie jest opłacone lub zamówienie jest w trakcie realizacji, to niezbędny jest natychmiastowy kontakt telefoniczny. Zaksięgowana kwota za anulowane zamówienie trafi na saldo w hurtowni do wykorzystania na kolejne zakupy.

Niestety z poziomu Twojego konta niemożliwe jest samodzielne łączenie zamówień. Możesz wysłać do nas wiadomość, zlecając nam połączenie zamówień, lub poprosić nas o to, w trakcie składania jednego z Twoich zamówień, dodając notatkę do zamówienia. W notatce należy podać numery zamówień, które mają zostać połączone. Ważne, aby zrobić to jeszcze przed ich opłaceniem i rozpoczęciem realizacji. Jeżeli zakładasz, że drugie zamówienie ma zostać połączone z pierwszym, to podczas wyboru rodzaju dostawy dla drugiego zamówienia, wybierz [Połącz moje zamówienia]. Dzięki temu system nie naliczy dodatkowej opłaty za transport, a ty będziesz mógł automatycznie opłacić tylko wartość produktów w zamówieniu.

Ważne! Pamiętaj, że łączenie zamówień możliwe jest w zakresie jednego konta klienta, a połączenie wiąże się z wysyłką tylko na jeden adres, który podasz podczas składania zamówienia. System automatycznie nie naliczy rabatu progowego, ani darmowej dostawy dla połączonych zamówień, nawet jeżeli zsumowane spełnią warunki otrzymania tych benefitów.

Tak, składanie zamówień możesz rozłożyć w czasie. W każdej chwili możesz przerwać kolekcjonowanie listy towarów umieszczonych w koszyku. System zapamiętuje twój wybór i pozwala Ci dokończyć zamówienie w przyszłości, niezależnie od urządzenia, na którym zalogujesz się do konta.

* Jeśli planujesz rozkładać zakupy w czasie i używać wielu urządzeń (np. komputera i urządzenia mobilnego), koniecznie pamiętaj, aby wylogować się za każdym razem po zakończeniu pracy. Zalogowanie się na wielu urządzeniach naraz spowoduje wyczyszczenia danych z koszyka.

Ważne! System zapisuje informacje z koszyka w "ciasteczkach" przeglądarki, upewnij się, że twoja przeglądarka nie ma ustawionego automatycznego czyszczenia ciasteczek.

Jeśli używasz automatycznego czyszczenia danych przeglądarki, zachęcamy do skorzystania z list zakupowych.

Oczywiście. Napisz do nas z prośbą o wystawienie takiego certyfikatu, wskazując numer zamówienia. W najkrótszym możliwym czasie wrócimy z informacją zwrotną, że dokument jest gotowy do pobrania na podsumowaniu zamówienia. Na certyfikacie znajdziesz oświadczenie, że biżuteria została wykonana z próby srebra 925 oraz spersonalizowany wpis, że wystawiliśmy go dla twojej firmy.