Darmowa dostawa od 615,00 PLN

Dodaj produkty podając kody

Dodaj plik CSV
Wpisz kody produktów, które chcesz zbiorczo dodać do koszyka (po przecinku, ze spacją lub od nowej linijki). Powtórzenie wielokrotnie kodu doda ten towar tyle razy ile razy występuje.

Zamówienia

Jak zarezerwować produkty?

Złożenie zamówienia następuje w momencie kliknięcia przycisku zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z dokonaniem rezerwacji na produkty. Możesz rezerwować produkty na maksymalnie 10 dni. Po tym okresie zamówienia nieopłacone (rezerwacje), będą usuwane, wcześniej jednak na pewno się z Tobą skontaktujemy. Aby zarezerwować produkty wystarczy złożyć zamówienie zaznaczając opcję zapłacę później.

Ważne! Rekomendujemy, aby opłacać zamówienie w momencie, gdy już żadne zmiany nie będą wprowadzane.

Jak dokonać edycji zamówienia, które jest przed realizacją?

Samodzielna edycja

W celu uniknięcia pomyłek konieczne jest, aby każdy klient samodzielnie edytował złożone wcześniej zamówienie, dzięki temu będziemy pewni, że wysyłamy odpowiednie produkty. Edycji dokonać można logując się na konto w hurtowni, klikając "Twoje konto" sekcja "Zamówienia" [Bieżące], a następnie [Zmień zamówienie]. Klikając [Zmień zamówienie], system nie ma jasnej informacji, co będzie edytowane, dlatego cofa klienta do pierwszego kroku koszyka z listą towarów. Po wprowadzeniu wszystkich zmian należy przejść ponownie przez wszystkie kroki koszyka, aby ostatecznie zatwierdzić zamówienie, klikając [Zmień zamówienie].

Przed edycją zamówienia upewnij się, że w tym samym czasie inna osoba, mająca dostęp do Twojego konta, nie jest zalogowana na innym urządzeniu, gdyż w takim przypadku w trakcie edycji zamówienia może powstać niezły bałagan. Pamiętaj, że edycja zamówienia musi być dokonana w jednej sesji przeglądarki. Zamknięcie przeglądarki przed zatwierdzeniem zmian w ostatnim kroku koszyka, spowoduje utratę wszystkich wprowadzonych zmian. Wtedy wszystkie produkty dodane w trakcie edycji zapiszą się, jako zupełnie nowe zamówienie, które będzie widoczne w koszyku po ponownym zalogowaniu.

WAŻNE!

Przed kliknięciem w przycisk [Zmień zamówienie] sprawdź, czy nie posiadasz produktów w koszyku, na których Ci zależy. Edycja spowoduje usunięcie tych produktów z koszyka i zastąpienie ich tymi, które znajdują się w edytowanym zamówieniu. Produkty z edytowanego zamówienia nie połączą się z tymi, które były w koszyku jeszcze przed edycją bieżącego zamówienia. Jeśli zależy ci na zachowaniu i szybkim dostępie do produktów w koszyku, które dodane zostały jeszcze przed edycją, wejdź do koszyka, zaznacz produkty, a następnie kliknij ikonę [Dodaj produkty do ulubionych]. Zapamiętane produkty będą dostępne w zakładce Twoje konto Produkty Ulubione.

UWAGA! Jeżeli został wprowadzony kod rabatowy obniżający wartość zamówienia, to edycja zamówienia nie wpływa na usunięcie kodu rabatowego z zamówienia, jeśli zauważysz, że twój kod nie jest już aktywny, skontaktuj się z obsługą Sentiell, prześlij nam kod drogą e-mail. Jeśli napotkasz jakieś problemy związane z edycją zamówienia, prosimy skontaktować się z nami poprzez wiadomość e-mail, wpisując zmiany, jakie mają zostać wprowadzone. Wiadomości e-mail należy wysyłać na adres: orders@sentiell.com.

Edycja przez dział obsługi zamówień

Zmiany, jakie mają zostać zastosowane, należy przesłać w wiadomości elektronicznej, na adres orders@sentiell.com w treści podając nr zamówienia, ID produktów, rozmiarów jeżeli to konieczne oraz ilości, jakie mamy dodać lub usunąć. Dokonanie zmian w zamówieniu skutkuje zawsze przesunięciem realizacji na dzień kolejny. W tym przypadku wymagamy opłacenia dokładanych produktów z wykorzystaniem szybkich elektronicznych metod płatności.


Kiedy mogę edytować zamówienie?

Najlepiej w koszyku , najpóźniej przed zmianą statusu zamówienia na [realizowane]. Z uwagi na automatyzację skomplikowanego procesu realizacji zamówień oraz podwójną weryfikację, którą stosujemy dla każdego zlecenia, edycja zamówień ze statusem [realizowane] lub [gotowe do wysłania] powoduje spore zamieszanie w procesie realizacji zamówień. Szanujemy Twoją decyzje dotyczącą zmian lecz miej na uwadze to, że czas, który poświęciliśmy dla Ciebie na precyzyjne przygotowanie zamówienia został już wykorzystany, a w kolejce czekają inne zamówienia, których realizację gwarantujemy w ciągu 24 h.

Ważne! Opłacenie zamówienia jest dla nas sygnałem, że Twoje zlecenie może zostać zrealizowane. Jeżeli chcesz dać sobie możliwość dołożenia kilku produktów w późniejszym czasie, rekomendujemy, aby w trakcie składania zamówienia kliknąć przycisk [Płacę później].

Edycja zamówienia, które ma status [realizowane] lub [gotowe do wysłania].

Klient nie ma dostępu do edycji zamówień ze statusem [realizowane] lub [gotowe do odbioru]. Wiadomość e-mail, o chęci wstrzymania zamówienia może dojść z opóźnieniem, dlatego też konieczny jest pilny kontakt telefoniczny. Jeżeli wstrzymanie i edycja będzie możliwa, to poprosimy Cię o przesłanie nam drogą e-mail dokładnych informacji dotyczących zmian tj.: ID produktów, rozmiarów jeżeli to konieczne oraz ilości, jakie mamy dodać lub usunąć.

Niezbędność wysłania informacji dotyczących zmian drogą e-mail argumentujemy, koniecznością zabezpieczenia przed ewentualnymi roszczeniami ze strony klientów. Dzięki temu mamy pewność, że działamy zgodnie z wytycznymi zleconych nam zmian. Obsługa wprowadzi określone zmiany i w ciągu 24h poinformuje o konieczności dokonania dopłaty lub o wysokości zwrotu, który trafi na saldo klienta. Zamówienie ponownie trafi do procesu realizacji po opłaceniu brakującej kwoty zamówienia.

Ważne! Pamiętaj też, że nie zawsze będziemy mieli możliwość edycji zamówień już gotowych do wysłania, więc nim opłacisz zamówienie, dobrze przeanalizuj swoje potrzeby.

Jak zrezygnować z zamówienia?

Jeżeli zamówienie jest nieopłacone, wystarczy wejść na swoje konto w hurtowni i usunąć zamówienie. Jeżeli zamówienie jest opłacone lub zamówienie jest w trakcie realizacji, to niezbędny jest natychmiastowy kontakt telefoniczny. Zaksięgowana kwota za anulowane zamówienie trafi na saldo w hurtowni do wykorzystania na kolejne zakupy.

Czy mogę połączyć kilka zamówień?

Niestety z poziomu Twojego konta niemożliwe jest samodzielne łączenie zamówień. Możesz wysłać do nas wiadomość, zlecając nam połączenie zamówień, lub poprosić nas o to, w trakcie składania jednego z Twoich zamówień, dodając notatkę do zamówienia. W notatce należy podać numery zamówień, które mają zostać połączone. Ważne, aby zrobić to jeszcze przed ich opłaceniem i rozpoczęciem realizacji. Jeżeli zakładasz, że drugie zamówienie ma zostać połączone z pierwszym, to podczas wyboru rodzaju dostawy dla drugiego zamówienia, wybierz [Połącz moje zamówienia]. Dzięki temu system nie naliczy dodatkowej opłaty za transport, a ty będziesz mógł automatycznie opłacić tylko wartość produktów w zamówieniu.

Ważne! Pamiętaj, że łączenie zamówień możliwe jest w zakresie jednego konta klienta, a połączenie wiąże się z wysyłką tylko na jeden adres, który podasz podczas składania zamówienia. System automatycznie nie naliczy rabatu progowego, ani darmowej dostawy dla połączonych zamówień, nawet jeżeli zsumowane spełnią warunki otrzymania tych benefitów.

Posiadam kilka sklepów. Czy moi pracownicy mogą składać zamówienia z jednego konta klienta w hurtowni? [wkrótce]

Chce dokończyć proces zakupowy później. Czy mój koszyk zostanie zapamiętany?

Tak, składanie zamówień możesz rozłożyć w czasie. W każdej chwili możesz przerwać kolekcjonowanie listy towarów umieszczonych w koszyku. System zapamiętuje twój wybór i pozwala Ci dokończyć zamówienie w przyszłości, niezależnie od urządzenia, na którym zalogujesz się do konta.

* Jeśli planujesz rozkładać zakupy w czasie i używać wielu urządzeń (np. komputera i urządzenia mobilnego), koniecznie pamiętaj, aby wylogować się za każdym razem po zakończeniu pracy. Zalogowanie się na wielu urządzeniach naraz spowoduje wyczyszczenia danych z koszyka.



Ważne! System zapisuje informacje z koszyka w "ciasteczkach" przeglądarki, upewnij się, że twoja przeglądarka nie ma ustawionego automatycznego czyszczenia ciasteczek.

Jeśli używasz automatycznego czyszczenia danych przeglądarki, zachęcamy do skorzystania z list zakupowych.

Zaznaczenie produktów w koszyku

Lista List Zakupowych Zaznaczenie produktów w koszyku

Lista list zakupowych

Czy mogę otrzymać certyfikat autentyczności dla zakupionej biżuterii?

Oczywiście. Napisz do nas z prośbą o wystawienie takiego certyfikatu, wskazując numer zamówienia. W najkrótszym możliwym czasie wrócimy z informacją zwrotną, że dokument jest gotowy do pobrania na podsumowaniu zamówienia. Na certyfikacie znajdziesz oświadczenie, że biżuteria została wykonana z próby srebra 925 oraz spersonalizowany wpis, że wystawiliśmy go dla twojej firmy.

Jak wgrać zamówienie z pliku .csv do koszyka?

Przejdź do koszyka i kliknij przycisk [Dodaj produkty podając kody], ta funkcja pozwoli dodać listę potrzebnych produktów jednym kliknięciem.

Twój koszyk jest pusty Dodawanie produktów za pomocą kodów

Nie martw się jeśli masz już w koszyku jakieś produkty, możesz użyć funkcji [Dodaj produkty podając kody] i wprowadzić brakujące towary.


Twój koszyk jest pusty Dodawanie produktów za pomocą kodów

Kluczową kwestią będzie przygotowanie odpowiedniej listy produktów, którą wygenerujesz w pliku CSV, bądź przygotujesz według wskazanej poniżej instrukcji.

Popup dodawania produktów - arkusz1
Popup dodawania produktów - arkusz2
Popup dodawania produktów - arkusz3

Do stworzenia listy będą potrzebne nasze numery identyfikacyjne produktów (ID) wraz z ID rozmiaru. Znajdziesz je przy każdej zamówionej pozycji na stronie podsumowania zamówienia oraz metce produktu.

Metka Sentiell

W przyszłości możesz również skorzystać z tabeli rozmiarów ID.


Następnie wpisz średnik i pożądaną ilość, którą chcesz zakupić. Każdy zapisany w ten sposób kod wraz z ilością oddzielaj spacją, przecinkiem lub zapisuj od nowej linijki.

Popup dodawania produktów1
Popup dodawania produktów2
Popup dodawania produktów3

PRZYKŁAD: Tak powinien wyglądać zapis, jeśli chcesz, aby w twoim koszyku znalazło się: 32 sztuki Z1070A_B w rozmiarze 8, 10 sztuk Z1587A w rozmiarze 18, 7 sztuk Z1573A w rozmiarze 9, 8 sztuk Z1554A w rozmiarze 11.



Gdy lista jest już gotowa, kliknij przycisk [Dodaj produkty podając kody]. Znajdziesz go, przechodząc do twojego koszyka, w pierwszym kroku. Opcja ta jest dostępna zarówno dla pustego koszyka, jak i w momencie, gdy chcesz uzupełnić go o kolejne pozycje.


Produkty, które udało się pomyślnie dodać do koszyka, zostaną wyróżnione na szarym tle

Dodanie produktów do koszyka Dodanie produktów do koszyka

Natomiast jeśli system nie rozpoznał jakichś produktów, otrzymasz powiadomienie z listą błędnych kodów.

Alert dodawania do koszyka Alert dodawania do koszyka

pixel